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  今年4月21日,李女士通过一家政服务公司找来一名保洁员给自家清理卫生,可是保洁员廖女士在清理过程中使用了盐酸,致使地板受损。希望晚报可以帮助她。

  -热线出击:接到电话,记者第一时间赶到李女士的家中。大约25个平方米的客厅,铺设着黑色、透亮的地砖,她说这是玻面砖。记者发现本应是透亮反光的地砖,在靠近窗户的几块地砖隐隐可以看到有些模糊,几块地砖上有凹面均匀的小孔。

  “这就是用盐酸洗后的样子。”李女士说,今年4月21日她打电话到该家政公司提出保洁要求,该公司便安排保洁员廖女士上门负责保洁。在对客厅地砖清洁时,由于地砖缝隙之中存有水泥块等污渍,便提出能否使用盐酸清洗。

  不明白盐酸可能会侵蚀地砖,李女士便同意了保洁员廖女士的要求。保洁结束后,李女士直接付给了保洁员250元钱。其间李女士并未与该家政公司或保洁人员签订任何协议。

  此后几天,李女士发现黑色的瓷砖开始泛白,摸上去感觉涩涩的,不如以前的光滑。而且地面沉积的灰尘增多,也不易清洁。不明缘由的李女士叫来工人对这些地砖进行打磨,“盐酸会侵蚀瓷砖的”,听到打磨工人的话李女士这才反应过来。并在6月28日、29日两天与家政公司和保洁员联系,希望得到赔偿。

  热线回声:随后,记者与李女士一起来到该家政服务公司。对于李女士提出的赔偿要求,该公司负责人杜女士认为,家政公司只属于中介性质,而且公司于保洁人员签有协议,协议中明确规定了保洁员在工作中出现了问题,与公司无关。负责人杜女士又质疑家主李女士,当时保洁员是经家住同意后才使用盐酸的,所以李女士也有责任。而记者几次拨打保洁员廖女士的电话,对方都处于关机状态。

  记者又拨打了12315向工商部门反映,工作人员告诉记者,这种情况的关键就是要确认,家主李女士是否与该家政服务公司签有合同。如果存在合同,那么李女士可以向家政公司索赔;如果双方无合同,那么李女士只能向廖女士索赔。

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